Меню
Поділіться матеріалом з тими, кому він може бути корисним:
Маркетплейс (англ – marketplace) – це торгівельний онлайн майданчик, на якому виробники, імпортери, дистриб’ютори та інші продавці виставляють свої товари на продаж. Маркетплейси можна порівняти з вітриною великого торгівельного центру – площа належить магазину, а продавці беруть в оренду частину приміщення і продають там свої товари. Продавці, які виставляють товари на продаж, платять маркетплейсу комісію, а маркетплейс натомість відповідає за рекламу, маркетинг та просування продукції всіх продавців.
Більшість міжнародних маркетплейсів Aliexpress.com, Amazon.com,Ebay.com є універсальними – на них можна купити практично все. Найвідоміші маркетплейси в Україні Rozetka.com.ua, Allo.ua, Prom.ua, Shafa.ua, Bigl.ua, Kasta.ua, F.ua, Zakupka.com.
Продавці, які виставляють свої товари на маркетплейсі, несуть повну відповідальність за якість товару, його наявність та відповідність вказаним характеристикам. Презентація товару, фото, відео, текстовий контент – обов’язок продавця.
Комунікація з клієнтами, швидка обробка замовлень, організація доставки, повернення чи заміна товару – це теж сфера відповідальності продавця.
Маркетплейси надають «територію» та інструменти для продажів, забезпечують рекламну та маркетингову підтримку, а також безпеку фінансових операцій – і беруть за ці послуги свою комісію. Це може бути фіксований щомісячний платіж+комісія за кожний проданий товар, або лише відсоток з кожного продажу. Якщо для продавця сума отриманого прибутку перевищує вартість послуг маркетплейсу, є сенс вкладатися в цей канал продажів.
Скористайтеся платформою EXMA, щоб швидко підключитися до Rozetka та ще 10+ маркетплейсів
У продажу товарів на маркетплейсах багато як переваг, так і недоліків. Варто чітко розуміти, що ви можете отримати, а за що доведеться поборотися.
Велика аудиторія. Мільйони користувачів за добу. Люди різного віку, статі, уподобань, люди, з якими ви ніколи в житті не перетиналися, люди з різних країн. Їм потрібен товар чи послуга. Вони знайдуть все це на маркетплейсі.
Збільшення продажів. Клієнти в першу чергу шукають товари на відомих їм маркетплейсах тому, що а) там є з чого вибирати, і б) це безпечно. Тому і замовлень з маркетплейсів надходить більше. Ваша задача, як продавця, – показати свій товар з найкращого боку і виставити за нього адекватну ціну.
Послуги та сервіси. Створити інтернет-магазин чи сайт, налаштувати рекламну кампанію, виділити бюджет на маркетингові заходи, шукати канали збуту – все це мали би робити ви, але за вас і для вас це зробить маркетплейс. Безперебійна робота платформи, технічна підтримка, генерація трафіку та постійне збільшення аудиторії – це теж на боці маркетплейсу.
Аналітика. В особистому кабінеті користувача можна подивитися всю необхідну аналітичну інформацію, яку надає торгівельний майданчик. Так ви можете бачити, які товари користуються попитом, коли найбільше замовлень, і що можна зробити, щоб покращити свої продажі. Будувати майбутні стратегії краще на основі реальних даних.
Фінансова безпека. Більшість маркетплейсів беруть на себе питання безпечного проведення оплати за замовлення. Впроваджені варіанти безпечної оплати, коли грошові кошти списуються з карти покупця і резервуються на рахунку банку-партнера, але продавець отримує їх лише після того, як товар надійде до покупця.
Доставка. Маркетплейси беруть на себе питання міжнародної доставки товарів, прийом оплати за товари валютою та її конвертацію.
Величезна конкуренція. Чим більше продавців – тим краще. На маркетплейси приходять десятки компаній, які пропонують однаковий чи подібний товар. В той же час для покупця важливіше знайти потрібний товар за привабливою ціною, аніж конкретного продавця. Алгоритми торгівельних майданчиків можуть виділяти чи рекламувати певні товари, і вплинути на це ви не зможете.
Клієнти, які (не) повертаються. Багато інтернет-магазинів мають постійних клієнтів, які купують товари лише там. Продажі з власного сайту працюють на розвиток вашого бренду, продажі з маркетплейсу – на розвиток маркетплейсу. І якщо клієнт одного разу купив товар у вас, то шанси, що він повернеться за повторною покупкою знову до вас – мінімальні.
Комісія. Платежі за кожний проданий товар чи щомісячний внесок, чи те і інше – у кожного маркетплейса свої правила і свої апетити. Читайте уважно і з’ясовуйте все ще до того, як отримаєте перше замовлення.
Співзалежність. Умови співпраці з маркетплейсами прописуються в угоді. Але все може змінюватися, тому стежити за змінами доведеться самостійно. Для реєстрації вас як клієнта маркетплейси попросять надати пакет документів та свідоцтво про реєстрацію торгового знаку. Також ви будете брати участь у спільних акціях, програмах лояльності та інших активностях, які проводитиме маркетплейс.
Документообіг. Практично всі платформи вимагають використовувати електронний документообіг для обміну інформацією.
Підпишіться на оновлення блогу
Нові статті про e-commerce бізнес, корисна та цікава інформація щомісяця на вашій пошті
Новини та оновлення асортименту постачальників та виробників. Актуальна інформація для дропшиперів
